Objectifs de la formation

Prendre conscience du poids des mots dans la relation pour mieux communiquer et prévenir les sources de tensions et de stress


Objectifs pédagogiques :

S'interroger sur ses pratiques de communication et prendre conscience de son mode de communication

Identifier les principaux obstacles à la communication

Savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles

Savoir anticiper les conflits en adaptant son mode de communication

Savoir mobiliser ses ressources personnelles face aux situations de stress

Public concerné :   Toute catégorie de personnel

Pré-requis :   Aucune condition n'est demandée pour l'accès à la formation

Programme pédagogique : 

Prendre conscience de son mode de communication et de l'adaptateur

Être en capacité, à l'issue de la formation, d'adopter une communication favorisant un accompagnement adapté et bienveillant des usagers.

Apprendre à mobiliser ses ressources personnelles pour désamorcer les situations conflictuelles et gérer les situations sources de stress


Méthodes pédagogiques   :

Une alternance d'apports théoriques, d'autodiagnostics, d'échanges et d'exercices en sous-groupes

Des partages d'expériences

Des études de cas

Des exercices pratiques

Un support écrit remis pendant la session aux participants

Dispositif d'évaluation :

Évaluation de la satisfaction conduite au terme de la formation : mesurer la satisfaction du stagiaire par rapport aux objectifs visés

Évaluation des acquis, conduite en fin de formation : mesurer les nouvelles connaissances acquises par le stagiaire

Intervenante :    Mme Béatrice Palis, Coach certifiée, formatrice en communication

Coût session / stagiaire :    370 € par stagiaire

Rendez-vous :

12, 13 février et 14 mars

9, 10 septembre et 3 octobre

4, 5 et 29 novembre

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Salle de formation du GCS Axanté 3 rue François Coulet    14400Bayeux   (salle accessible aux personnes à mobilité réduite)

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Accessibilité : 

Les formations sont accessibles aux personnes quelque soit leur handicap. Merci de préciser votre handicap le cas échéant afin que les adaptations nécessaires soient prévues en amont de la formation.

Délai d'accès   : 

Les demandes sont traitées dans les 2 semaines. En cas d'indisponibilité, les personnes sont prévenues et une inscription leur est proposée dans l'année en fonction de l'ouverture de nouvelles dates de formations.

INFORMATIONS, INSCRIPTIONS ET RÉSERVATIONS ICI

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