Objectifs de la formation

Prendre conscience du poids des mots dans la relation pour mieux communiquer et prévenir les sources de tensions et de stress

Objectifs pédagogiques :

S’interroger sur ses pratiques de communication et prendre conscience de son mode de communication

Identifier les principaux obstacles à la communication

Savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles

Savoir anticiper les conflits en adaptant son mode de communication

Savoir mobiliser ses ressources personnelles face à des situations de stress

Programme pédagogique : 

Prendre conscience de son mode de communication et l’adapter

Être en capacité, à l’issue de la formation, d’adopter une communication favorisant un accompagnement adapté et bienveillant des usagers.

Apprendre à mobiliser ses ressources personnelles pour désamorcer les situations conflictuelles et gérer les situations sources de stress

Méthodes pédagogiques :

Une alternance d’apports théoriques, d’autodiagnostics, d’échanges et d’exercices en sous-groupes

Des partages d’expériences

Des études de cas

Des exercices pratiques

Un support écrit remis pendant la session aux participants

Dispositif d’évaluation :

Evaluation de la satisfaction conduite au terme de la formation : mesurer la satisfaction du stagiaire par rapport aux objectifs visés

Evaluation des acquis, conduite en fin de formation : mesurer les nouvelles connaissances acquises par le stagiaire

Intervenante : Mme Béatrice Palis, Coach certifié, formatrice en communication

Coût session / stagiaire : 393 € par stagiaire

Dates :

. 13/14 mars et 30 mars

. 13/14 novembre et 27 novembre